公平なランキングをつくるためには、評価と口コミ数の両方を考慮することが重要です。そこで、以下のように評価点数と口コミ数のバランスを取る基準を設けました。
ランキングと評価基準
口コミ数の重視: 口コミ数が多いほど、信頼性が増します。例えば、同じ4.7の評価でも口コミが多い方が、信頼できると判断されます。
評価点数の重視: 評価の高さを優先しますが、評価点数のみだと口コミ数が少ない場合の信頼性が低くなるため、次に口コミ数を考慮します。
これらを基に、次のポイント配分を設定します。
- 口コミ数の比重: 70%
- 評価点数の比重: 30%
口コミ数と評価点数の比重について
口コミ数が多くなると、1件でも評価5.0を下回ると評価点数が下がり、口コミが1～2件でも評価5.0の場合の方が優位になる可能性があり、不均衡が生じるため、口コミ数が多いことが支持されている第一指標と考え、口コミ数の比重を70%、評価点数の比重を30%としています。
計算方法
- 口コミ数を基に相対的なスコアを設定します。ランキング対象の中の口コミ数の最大のものを基準にし、相対的に点数化します。
- Googleマップの評価は、最高値が5.0です。評価点数を100点満点に換算するため、評価数を × 20にします。
具体例
下表のような評価と口コミ数があったとします。
| A社 | B社 | C社 | D社 | E社 |
| 口コミ数 | 2 | 25 | 3 | 38 | 41 |
| 評価 | 2.5 | 4.6 | 5.0 | 4.7 | 4.2 |
この場合のA社のスコアは以下のとおりです。
口コミスコア
口コミ数: 2
口コミ数はランキング対象の中の口コミ数の最大のものを基準にします。ここではE社が最大値の41です。相対的に点数化するため A社の2をE社の41で割り、点数化のため100を乗じます。
2 ÷ 41 × 100 = 4.88点
口コミスコア 4.88点
評価スコア
評価: 2.5
評価は評価点数を100点満点に換算するので、評価に20を乗じます。
評価: 2.5 × 20 = 50
評価スコア 50点
総合スコア
上記の算出した数値を口コミ数の比重: 70%と評価点数の比重: 30%で按分します。
